Trong bối cảnh tuyển sinh đại học ngày càng cạnh tranh, việc “có làm truyền thông hay không” không còn là câu hỏi. Thay vào đó, các trường đang đối mặt với một bài toán thực tế hơn: nên thuê agency hay tự triển khai in-house để đạt hiệu quả cao nhất?
Câu trả lời không đơn giản, bởi mỗi phương án đều có lợi thế riêng và quan trọng hơn, phụ thuộc vào mục tiêu cũng như nguồn lực của từng trường.
Hành vi thí sinh đã thay đổi: Truyền thông không còn một chiều
Trước đây, việc chọn trường thường dựa nhiều vào danh tiếng hoặc định hướng từ thầy cô, gia đình. Nhưng hiện nay, hành trình ra quyết định đã dịch chuyển mạnh sang môi trường số và mang tính chủ động hơn.
Học sinh không còn “nghe” mà bắt đầu “tự kiểm chứng”. Họ tìm kiếm thông tin trên Google, xem review ngành học trên TikTok, theo dõi các chia sẻ trên Facebook, thậm chí tham gia các cộng đồng để hỏi trải nghiệm thực tế từ sinh viên đi trước.
Sự thay đổi này kéo theo một hệ quả quan trọng: truyền thông tuyển sinh không còn là việc truyền tải thông tin một chiều, mà trở thành quá trình xây dựng niềm tin qua nhiều điểm chạm. Và khi bài toán đã trở nên phức tạp hơn, cách tiếp cận truyền thông cũng buộc phải thay đổi theo.
Thuê agency: Lựa chọn đánh nhanh, thắng nhanh
Trong bối cảnh cần triển khai nhanh và phủ rộng, agency thường là lựa chọn được ưu tiên. Lý do nằm ở năng lực vận hành: với đội ngũ chuyên môn đa dạng từ content, media đến quảng cáo, agency có thể xây dựng và triển khai một chiến dịch tương đối hoàn chỉnh trong thời gian ngắn.
Dưới góc độ hiệu quả, nhiều nghiên cứu từ HubSpot cho thấy các doanh nghiệp hợp tác với agency có thể cải thiện hiệu suất chiến dịch từ 20-30%, nhờ khả năng tối ưu dữ liệu và kinh nghiệm thực chiến.
Tuy nhiên, lợi thế này cũng đi kèm với một giới hạn đáng lưu ý. Agency, dù chuyên nghiệp đến đâu, vẫn là bên ngoài tổ chức. Điều đó đồng nghĩa với việc họ khó có thể hiểu sâu những yếu tố mang tính nội tại như văn hóa trường, trải nghiệm thực tế của sinh viên hay những insight rất “đời” của người học.
Hệ quả là, nhiều chiến dịch có thể được triển khai tốt về mặt hình thức, nội dung hấp dẫn, thông điệp rõ ràng nhưng lại thiếu chiều sâu, dẫn đến tình trạng “được nhìn thấy nhưng chưa chắc được tin”. Đây cũng là lý do khiến không ít trường gặp tình trạng tăng nhận diện nhưng không tăng chuyển đổi.
Tự triển khai in-house: Lợi thế hiểu mình, nhưng dễ “an toàn”
Ở chiều ngược lại, đội ngũ in-house lại có một lợi thế rất rõ: sự thấu hiểu. Họ là những người trực tiếp làm việc trong hệ sinh thái của trường, hiểu rõ chương trình đào tạo, văn hóa tổ chức và đặc biệt là insight của sinh viên.
Nhờ đó, nội dung được triển khai thường có tính chân thực cao hơn, gần gũi hơn và dễ tạo sự đồng cảm. Trong bối cảnh người học ngày càng nhạy cảm với quảng cáo, đây là một lợi thế không nhỏ.
Tuy nhiên, vấn đề của in-house lại nằm ở khả năng triển khai ở quy mô lớn. Thiếu kinh nghiệm xây dựng chiến dịch tổng thể, hạn chế về năng lực performance marketing, cùng với áp lực nguồn lực khiến nhiều hoạt động truyền thông chỉ dừng lại ở mức “duy trì hiện diện”.
Nói cách khác, in-house có thể “nói đúng”, nhưng chưa chắc “nói đủ mạnh” để cạnh tranh trong một môi trường truyền thông ngày càng dày đặc.
Xu hướng mới: Kết hợp cả hai để tối ưu hiệu quả
Khi đặt hai mô hình này cạnh nhau, có thể thấy rõ rằng mỗi bên đang giải quyết một phần khác nhau của bài toán. Agency mạnh về tốc độ và quy mô, trong khi in-house mạnh về chiều sâu và tính chân thực.
Chính vì vậy, thay vì lựa chọn một trong hai, nhiều tổ chức đang chuyển sang mô hình kết hợp. Theo Deloitte, hơn 60% doanh nghiệp hiện nay đã áp dụng mô hình hybrid nhằm tối ưu hiệu quả và chi phí.
Trong mô hình này, vai trò được phân tách rõ ràng:
- In-house đảm nhận nội dung dài hạn, xây dựng thương hiệu và duy trì kết nối với người học
- Agency tập trung vào các chiến dịch lớn, quảng cáo và tối ưu hiệu suất
Sự kết hợp này cho phép vừa giữ được “chất riêng” của thương hiệu, vừa đảm bảo khả năng cạnh tranh về mặt truyền thông.
Trong bài toán truyền thông tuyển sinh đại học, lựa chọn agency hay in-house không quyết định thành bại. Điều quan trọng hơn là cách bạn tận dụng nguồn lực để phục vụ mục tiêu. Agency giúp bạn đi nhanh, nhưng in-house mới là yếu tố giúp bạn đi xa.
