Một sự kiện có thể tiêu tốn hàng trăm triệu đồng để tổ chức. Nhưng chỉ sau 48 giờ, gần như không còn ai nhắc đến nó trên mạng xã hội. Vấn đề không phải là sự kiện không đủ hay. Mà là nó chưa bao giờ được thiết kế một chuỗi nội dung để sống lâu hơn chính ngày diễn ra.
Theo các báo cáo từ HubSpot và Buffer, vòng đời của một nội dung trên mạng xã hội thường chỉ kéo dài từ vài giờ đến tối đa 48 giờ. Phần lớn lượt tương tác tập trung ngay trong ngày đầu tiên, sau đó giảm mạnh nếu không có nội dung tiếp nối. Trong thực tế triển khai, nhiều chiến dịch ghi nhận lượng reach có thể giảm đến 60-80% chỉ sau 2-3 ngày nếu không có hoạt động duy trì nội dung.
Vậy điều gì thực sự khiến một sự kiện bị lãng quên nhanh đến vậy?
1. Sự kiện bị giới hạn thời gian
Nguyên nhân lớn nhất nằm ở cách nhìn nhận. Nhiều đơn vị vẫn coi sự kiện là một hoạt động có điểm bắt đầu và kết thúc rõ ràng diễn ra trong vài giờ, hoặc cùng lắm là một ngày. Toàn bộ nguồn lực được dồn vào việc làm sao để ngày hôm đó thật chỉn chu: Setup hoành tráng; kịch bản mượt; trải nghiệm onsite tốt. Nhưng ngay khi sự kiện kết thúc thì truyền thông cũng dừng lại.
Với cách tiếp cận này, toàn bộ nguồn lực được dồn vào việc đảm bảo ngày diễn ra thật chỉn chu: từ khâu tổ chức, vận hành cho đến trải nghiệm tại chỗ. Nhưng ngay khi sự kiện kết thúc, mọi hoạt động truyền thông cũng dừng lại theo. Điều này khiến sự kiện giống như một “điểm sáng ngắn hạn” bùng lên nhanh, nhưng tắt cũng rất nhanh.
Ví dụ, nhiều buổi khai trương cửa hàng hoặc ra mắt sản phẩm thường chỉ có một bài thông báo trước đó, một vài hình ảnh trong ngày tổ chức, và một bài tổng kết sau cùng. Sau đó, không còn bất kỳ nội dung nào được tiếp tục triển khai. Khi không có sự nối tiếp, sự kiện không có cơ hội tồn tại lâu hơn trong nhận thức của công chúng.
Khán giả không “nhớ” một sự kiện chỉ vì họ đã tham gia. Họ nhớ vì họ liên tục được nhắc lại bằng nhiều góc nhìn khác nhau. Nếu không có sự lặp lại đó, bộ não sẽ mặc định: “Đây là một trải nghiệm đã kết thúc, không cần lưu trữ lâu.”
2. Không có kế hoạch hậu sự kiện
Phần lớn chiến dịch dừng lại ở: 1 bài recap, 1 album ảnh, 1 video highlight. Không có thêm nội dung tiếp nối, không có hoạt động tương tác lại với người tham gia, cũng không có cách nào để “giữ nhiệt” cho sự kiện. Điều này khiến toàn bộ sự chú ý tích lũy trước và trong sự kiện nhanh chóng bị mất đi.
Trong khi trên thực tế, giai đoạn sau sự kiện mới là “mỏ vàng nội dung”:
- Người tham gia vẫn còn cảm xúc
- Người chưa đi vẫn còn FOMO
- Thuật toán vẫn còn “ưu tiên” vì vừa có tương tác
Nếu không tận dụng giai đoạn này, bạn đang đánh rơi toàn bộ “dư âm” đã tạo ra trước đó.Giai đoạn sau sự kiện lại là thời điểm thuận lợi để tiếp tục lan tỏa. Người tham dự vẫn còn cảm xúc, người theo dõi vẫn còn quan tâm, và nội dung vẫn còn “mới”. Con người thường không chia sẻ trải nghiệm ngay tại thời điểm nó diễn ra. Họ chia sẻ khi họ có thời gian “tiêu hóa” và kể lại nó theo cách của mình.
Nếu có một kế hoạch rõ ràng chẳng hạn như đăng tải dần các câu chuyện, tiếp tục chia sẻ trải nghiệm của người tham gia, hoặc khai thác sâu hơn các nội dung đã có sự kiện hoàn toàn có thể tiếp tục xuất hiện trên mạng xã hội thêm nhiều ngày. Việc thiếu chiến lược duy trì khiến sự kiện bị “đứt mạch”, và từ đó nhanh chóng bị lãng quên.
3. Không tận dụng UGC
Một sự kiện 200 người tham dự có thể tạo ra: 500-1000 hình ảnh, Hàng chục video, hàng trăm góc nhìn cá nhân. Nhưng đa số thương hiệu chỉ sử dụng: 1 video recap duy nhất. Phần còn lại bị bỏ phí.
Mỗi sự kiện thực chất tạo ra một lượng lớn “tài nguyên”: hình ảnh, video, câu chuyện, cảm xúc của người tham dự. Đây là những chất liệu rất giá trị cho truyền thông. Tuy nhiên, trong nhiều trường hợp, những tài nguyên này không được khai thác tiếp sau khi sự kiện kết thúc.
Ví dụ, một sự kiện có hàng trăm người tham gia, mỗi người đều có thể đăng ảnh, chia sẻ trải nghiệm. Nhưng nếu thương hiệu không chủ động tổng hợp, chọn lọc và lan tỏa lại những nội dung này, thì tất cả sẽ nhanh chóng bị trôi đi trong dòng thông tin.
Tương tự, những video quay tại sự kiện nếu chỉ dùng để dựng một clip tổng kết ngắn, rồi “để đó”, thì phần lớn giá trị của chúng sẽ bị bỏ phí.
Trong khi đó, nếu biết cách khai thác, từ một sự kiện có thể tạo ra: Nhiều nội dung ngắn từ các khoảnh khắc khác nhau; các câu chuyện xoay quanh người tham gia; góc nhìn hậu trường ít ai thấy. Chính việc không tận dụng những gì đã có khiến sự kiện không thể kéo dài ảnh hưởng của mình.
Một sự kiện không nên được xem là điểm kết thúc. Mà phải là điểm bắt đầu của một chuỗi nội dung. Thay vì hỏi: “Làm sao để event diễn ra thật tốt trong 1 ngày?” Hãy hỏi: “Làm sao để từ event này, mình có thể kể chuyện trong 2–3 tuần tiếp theo?” Trong thời đại mạng xã hội: Giá trị thật của một sự kiện không nằm ở số người tham dự. Mà nằm ở việc nó được nhắc lại bao lâu sau khi kết thúc.
